Términos y Condiciones de Uso
En esta página se recogen los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web de Ópticas 2020 y la compra de productos a través de la plataforma.
Al navegar o comprar en el sitio, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas con atención antes de realizar una compra.
Garantía por adaptación en lentes ópticos de fabricación
Todo lente óptico de fabricación cuenta con garantía por adaptación. Si el producto no cumple con tus expectativas, podrá realizarse un cambio por otro producto de igual o menor valor o, en su defecto, emitirse una nota de crédito. Esta política busca garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Política de no devolución de dinero
No se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Esta condición aplica a todas las compras realizadas en Ópticas 2020, tanto en tienda física como online, de acuerdo con las políticas internas de la empresa. En caso de requerir una solución, se evaluará la opción de cambio o la emisión de una nota de crédito.
Casos en los que no aplica la garantía
La garantía no será aplicable si el producto ha sufrido daños por mal uso, manipulación incorrecta o cualquier condición que no se derive de defectos de fabricación. Se recomienda revisar cuidadosamente el producto al momento de la entrega y consultar a los especialistas de Ópticas 2020 para cualquier ajuste necesario dentro del periodo estipulado.
Libro de Reclamaciones
Ópticas 2020 pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones. Desde este sitio web, se podrá acceder al enlace correspondiente para registrar reclamos relacionados con los productos o servicios. Antes de llegar a esa instancia, te sugerimos usar los canales de contacto para intentar resolver la situación.